HPの運用アドバイスをしていると、記事作成に生成AIを活用している会社さんが機会が増えてきましたね。
スピーディーに大量の情報をまとめるAIは、企業にとってありがたいツールといえます。ただ、困ったことに「AIに書かせた記事、なんか読みにくい」。
同じように感じる方も多いのではないでしょうか。
これは、AIが情報を網羅するために起こります。
聞きたいことに対して、全てを納得させるために作られた記事は、人間が読むには情報量が多すぎになりがちなのです。
これは東大生の勉強方法を、中学生に教えるようなもの。正しいのかもしれませんが、読者の理解が追いつかなくなることも少なくありません。
この記事では、生成AIでWeb記事を作る際に陥りがちな「情報過多」の問題とその解決策を、具体的なポイントとともに解説します。
なぜAI記事は読みにくいのか？
生成AIは、インターネット上の膨大なデータを学習しています。そのために、特定のテーマについてプロンプト（設計書）を与えると、関連するあらゆる情報を漏れなく盛り込もうとする傾向が出てしまうのです。
これはAIの特徴で自分で使うには、この上なく便利です。
ただ、とりわけ検索ツールを使って記事に来た方は、「特定の疑問を解決したい」「概要を素早く知りたい」といったピンポイントな情報収集が目的でやってきています。
AIを使って記事を作ったときには、本当に届けなければならない情報が他の情報で上書きされてしまうのです。
生成AIの執筆記事を読みやすくする3つの視点
AIが生成した記事を、読者に有益なものとするためには、以下のような視点で修正すると良いでしょう。
「自分で読んでみる」：読者の目線で一次チェック
AIが記事を書き終えたら、まず自分で納得できるか一言一句読んでみましょう。できれば、声に出して読んでみてください。
- リズムは良いか？: 不自然な接続詞はないか、一文が長すぎないか。
- 専門用語の多すぎないか？: 読者が知らない可能性のある言葉に適切な説明があるか。
- 冗長な表現はないか？: 同じことを言い換えたり、重複したりしている箇所はないか。
- 途中で飽きないか？: 読み進めるのが苦痛にならないか。
リズムの心地よさ、途中での飽きは現時点のAIが苦手とする場所です。
自分が読み進めて心地よいかどうかという気分を確認しながらちぇっくしていきましょう。
「読み手の立場で考える」：誰に、何を伝えたいかを明確にする
記事を生成する前にプロンプト設計しますが、しっかりと誰に伝えるかを意識して作りましょう。
- ターゲットは誰か？: 初心者向けなのか、専門家向けなのか。年齢層やリテラシーは？
- 記事を読む目的は何か？: 情報を知りたいのか、解決策が欲しいのか、共感したいのか。
- 最終的にどう行動してほしいか？: 商品を購入してほしいのか、サービスに申し込んでほしいのか、考え方を変えてほしいのか。
読んでいる方はこんな気分で来ているんだろうと想像し、目的に沿わない情報が混ざっていた時には思い切って削除していきましょう。なので、AＩ生成するときには文字数制限はNG。たくさんテキストにしてもらって、そこから削るという彫刻的な完成を目指す方が品質は高くなります。
「心地よさを補完する」：情報を簡略化
AIで作られた部分をさらに簡単そうな記事に見せる、わかりやすくするというのが人間の腕の見せ所です。画像やグラフを使って、一瞬で伝えられるようにできないか工夫しましょう。
- 写真で伝える: 伝えるべきないようについて、写真やイラストで置き換える
- グラフで伝える: 文字列だけでは数字の推移や機能比較などを見せるのは不可能です。図や表にすべきところ、箇条書きなどを活用していきましょう。
- 箇条書きで伝える: 複数の同じ階層の課題や解決法については、先に箇条書きにすることで一瞬で読み取ることができるようになります。
上にすると全体的な情報は少なくなると思いますが、その説明はAIに説明してもらったことを合わせて掲載するのもいいと思います。
まとめ
生成AIは、記事作成における非常に強力なツールとなります。ただ、最終的に記事を読むのは「人間」であり、その方に満足してもらわなくては意味がありません。
「読者ファースト」の気持ちを大切に、情報を発信していきましょう。AIの記事ができあがったら、まずは「自分で読んでみる」。そして、「読み手の立場で考える」。このシンプルな二つの視点を持つだけで、AIが生成した記事は劇的に読みやすく、心に響くものへと変わっていきます。